Aide & FAQ

❓ Aide & FAQ – Novotique

Bienvenue sur la page Aide & FAQ de Novotique ! Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos achats, la livraison et le paiement.

1. Quels produits vendez-vous ?
Nous sommes un general store à Kinshasa, proposant une large gamme de produits : accessoires, gadgets, articles du quotidien et bien plus encore.

2. Comment passer une commande ?

Parcourez notre catalogue et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
Vérifiez votre commande et confirmez-la.
Vous recevrez une confirmation par téléphone ou e-mail.

3. Quels sont les modes de paiement ?

Nous proposons uniquement le paiement à la livraison pour plus de sécurité et de confort.

4. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite partout à Kinshasa.
Les commandes sont généralement livrées en 1 à 2 jours ouvrables.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception, s’il est neuf et dans son emballage d’origine.
Contactez-nous pour les instructions de retour.

6. Comment contacter le service client ?

Par e-mail : contact@novotique.com
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos achats.